سياسة الاسترداد والإرجاع

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن طلبك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك إرجاع المنتج إلينا وسنقوم إما باستبداله أو إضافة رصيد إلى حسابك، وفقًا للشروط أدناه.

تنطبق هذه السياسة فقط على المنتجات المطلوبة من باجز دايركت نفسها. لا ينطبق هذا على أي عروض أو خصومات أو منتجات مُجدَّدة أو مستعملة، وهذا مُوضَّح في الأقسام ذات الصلة أدناه.

لن نقبل المنتجات المرتجعة:

• التي ليست في عبواتها الأصلية،
• إذا كان المنتج تالفًا،
• غير مختومة أو مفقودة،
• تظهر على المنتجات علامات التعامل
• إعادة التعبئة.

تشكل هذه السياسة جزءًا من شروط وأحكام Bags Direct ، والكلمات المُعرّفة فيها، لها نفس المعنى في هذه السياسة. لا شيء في هذه السياسة يهدف إلى تقييد حقوقك القانونية بأي شكل من الأشكال.

1. الإرجاعات واسترداد الأموال

1.1 يجب عليك إخطار Bags Direct بالإرجاع خلال 7 أيام من شراء البضائع.

1.2 سوف نقوم بمعالجة الإرجاع واسترداد المبلغ فقط إذا أخطرتنا بذلك على سنطلب منك بعد ذلك التقاط صور للبضاعة التالفة وإرسالها إلينا.

1.3 أنت مسؤول عن إرجاع العنصر على نفقتك الخاصة إذا تم إرجاع العنصر بسبب عدم رغبتك في الحصول عليه خلال فترة 7 أيام.

1.4 إذا كان العنصر معيبًا/مكسورًا ستكون شركة Bags Direct مسؤولة عن هذه التكلفة، وإذا أخطرتنا بذلك خلال فترة السبعة أيام التالية، فلن نكون مسؤولين عن ذلك.

١.٥ لن تُطبق عمليات الاستبدال أو الاسترداد أو الحصول على رصيد إلا بعد إعادة البضائع المعنية إلى مستودعاتنا وفحصها. عدم استيفاء شروطنا لن يؤدي إلى استرداد المبلغ أو الحصول على رصيد.

١.٦ إذا استلمتَ البضاعة تالفة أو معيبة، فسنستبدلها إن كانت متوفرة لدينا. وإلا، سنردّ لك ثمن البضاعة التالفة بالكامل.

1.7 لن يتم قبول البضائع وتقديم العلاج المناسب إلا إذا كان المنتج لا يزال في عبوته الأصلية ولم يتم تعديله بأي شكل من الأشكال.

1.8 اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.

1.9 عندما يتم منحك استردادًا للمبلغ بسبب عدم رغبتك في الحصول على السلعة، فإن الاسترداد لن يشمل تكاليف الشحن - سيتم فرض رسوم معالجة بنسبة 15% على القيمة.

2. المنتجات المعيبة

سنبذل قصارى جهدنا لضمان أن المنتجات التي نقدمها لك ذات جودة عالية، وفي حالة عمل جيدة وخالية من العيوب.

ما هو العيب؟

العيب هو عيب جوهري في تصنيع المنتج أو أي من خصائصه، مما يجعل المنتج أقل قبولاً مما هو متوقع في ظل الظروف الراهنة. يُرجى مراجعة قسم الأسئلة الشائعة للاطلاع على بعض الأمثلة.

لن يتم اعتبار ما يلي بمثابة عيوب ولن يؤهلك للحصول على إرجاع بموجب هذا القسم:

2.1 الأخطاء الناتجة عن التآكل والتلف الطبيعي.

2.2 الأضرار الناجمة عن الإهمال أو إساءة استخدام المستخدم أو الاستخدام غير الصحيح للمنتج.

2.3 الأضرار الناجمة عن طفرات التيار الكهربائي أو تآكل الهواء البحري.

2.4 الأضرار الناجمة عن عدم العناية بشكل كافٍ بالمنتج.

2.5 الأضرار الناجمة عن التعديلات غير المصرح بها على المنتج.

2.6 إذا كانت مواصفات المنتج، على الرغم من وصفها بدقة على الموقع الإلكتروني وتناسبها بشكل عام للغرض المقصود منها، لا تناسبك.

3. الضمان القياسي

إذا استلمتَ منتجًا تبيّن أنه معيب، يُرجى إبلاغنا بالعيب أو رداءة الجودة لضمان فحصنا للخطأ. ولكن في جميع الأحوال، لا نتحمل أي مسؤولية بعد مرور ستة أشهر .

• يمكنك القيام بذلك عن طريق إخطارنا عبر البريد الإلكتروني.
• سوف نقوم بترتيب استلام المنتج منك دون أي تكلفة.
• بمجرد فحص المنتج والتحقق من إرجاعك، سنقوم بإصلاح المنتج أو استبداله.
• في حالة عدم إمكانية إصلاح المنتج أو عدم وجوده في المخزون، يمكننا فقط إضافة سعر شراء المنتج إلى حسابك.
• إذا استغرق الإصلاح أو الاستبدال أكثر من 21 يومًا، فسنقوم بالتواصل معك لمعرفة ما إذا كنت تفضل الحصول على ائتمان.

في حالة عدم وجود فترة ضمان ممتدة للمورد، لسوء الحظ لا يمكننا تسهيل عمليات الإرجاع التي تقع خارج فترة الستة أشهر.